1. 政策简介
在 Snowy Beauty，我们致力于为您提供高品质的产品。如果您对购买的商品不完全满意，我们随时为您提供帮助。
2. 退货条件
2.1 退货资格
– 退货期限：您可以在收到商品之日起的 7 天内申请退货。
– 商品状态：退回的商品必须未经使用，保持原包装，并处于收到时的原始状态。
– 例外情况：某些特定商品（如定制或个性化产品）可能不符合退货条件。请查看产品详情页或联系我们的客服以了解更多细节。
2.2 退货流程
– 联系我们：如需发起退货，请致电客服团队 +6013-2853139 以获取退货授权 (RMA) 编号。
– 包装商品：请将商品牢固地包装在原包装中，并包含所有配件和随附文件。
– 寄送商品：请使用可追踪的物流服务将商品寄回给我们。除非商品存在缺陷或发货错误，否则退货运费需由您承担。
3. 退款说明
3.1 退款处理
– 处理时限：我们将在收到并检查退回商品的 10 – 14 个工作日内处理退款。
– 退款方式：退款将按原付款方式退回。请注意，根据您的支付服务供应商，退款显示在账单上的时间可能会有所延迟。
3.2 不予退还的费用
– 运费：原始运费不予退还，除非退货是由于商品缺陷或我们的失误造成的。
4. 换货政策
– 换货说明：我们不提供直接换货服务。如果您想更换商品，请将原商品退回以申请退款，并为所需更换的商品重新下单。
5. 缺陷或错误的商品
– 报告问题：如果您收到有缺陷或错误的商品，请在收到货后的 7 天内联系我们的客服团队。我们将为您提供退回商品以及办理换货或退款的具体说明。
6. 联系信息
如果您对退货或退款有任何疑问或顾虑，请通过以下方式联系我们：
– 电话：+6013-2853139
感谢您在 Snowy Beauty 购物，我们非常感谢您的支持，并致力于为您提供卓越的客户服务。
